Politique de retour de pièces
POLITIQUE DE RETOUR DE PIÈCES
Il est très important de vérifier si la pièce reçue est la bonne et si elle s'ajuste bien avant d'appliquer la couche de fond ou de peinture. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'omission d'essai ou de vérification. Aucune réclamation ne pourra être soumise pour remboursement si ces dernières directives ne sont pas respectées :
- Lors de la livraison, en signant la facture, le client accepte avoir reçu les pièces en bon état;
- Toutes pièces retournées dans les soixante (60) jours seront créditées sans frais;
- Des frais de 10% seront retenus sur les pièces retournées après soixante jours (à l'exception des clients transport DHL);
- Tout retour après 120 jours devra être approuvé par un directeur;
- Toutes pièces retournées par le client doivent être exemptes de tout dommage quelconque et doivent avoir l'emballage original;
- Des frais de manutention de 10 % seront déduits sur toutes pièces retournées sans raison valable;
- Le délai maximal accepté pour une demande de réclamation est de 10 jours ouvrables suite au retour de la pièce.
**ATTENTION – NOUVEAU :
- Lors du retour pour crédit d'une pièce (avec la mention « ne fit pas ») qui a été partiellement ou entièrement peinturée, une photo de la pièce devra être prise et envoyée à BMC par courriel à clapointe
Le but de cette procédure est de nous permettre d'assurer un meilleur
contrôle de la qualité des pièces que nous fournissons à nos clients.
Pour faire effectuer le ramassage d'une pièce pour crédit,
veuillez communiquer avec notre responsable des crédits
au 450 536.2999 poste 229 ou au 1 866 674.2999 poste 229.
Pour toute question, veuillez communiquer avec
Mme Caroline Lapointe au 450 536.2987 ou au 1 866 674.2999 poste 227.